每年春節(jié)過(guò)后，家政市場(chǎng)都會(huì)迎來(lái)旺季，尤其是雇主需要旺盛，成為家政行業(yè)一年當(dāng)中最繁忙的時(shí)刻。然而，今年受到疫情影響，雇主的需求銳減，較往年訂單量減少約2/3，合肥家政用工市場(chǎng)低迷，家政服務(wù)人員面臨“一職難求”的狀況。

       視頻面試、直播展示、線上培訓(xùn)……面對(duì)當(dāng)前困境，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多傳統(tǒng)家政行業(yè)正在轉(zhuǎn)型，利用網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺(tái)，嘗試全新的面試、培訓(xùn)和推薦方式，提升家政人員職業(yè)技能，以拓寬家政人員求職之路。

待業(yè)月嫂在求職

春節(jié)過(guò)后她突然被通知失業(yè)了

家政人員

       像在疫情發(fā)生之前一樣，家政工黃大姐依然會(huì)在每天早上7時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)從家里出發(fā)，但她不是去之前的雇主家里，她轉(zhuǎn)兩路公交車，來(lái)到位于長(zhǎng)江中路的安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心——在今年春節(jié)過(guò)后，黃大姐服務(wù)了兩年的雇主，突然通知年后不再請(qǐng)家政工了——她失業(yè)了。

       4月初，當(dāng)她來(lái)到開門營(yíng)業(yè)的皖嫂巾幗家政服務(wù)中心時(shí)，發(fā)現(xiàn)大廳中坐著十多名與她一樣等著找工作的家政工時(shí)，她開始感覺形勢(shì)不太樂觀。后面一天天等待的日子更是煎熬，往往坐等一天，也見不到幾名雇主。就這樣過(guò)了十多天，黃大姐真的心慌了。當(dāng)家政人員在合肥本地找工作屢屢碰壁之時(shí)，許多在上海、深圳等地從事家政行業(yè)的合肥籍家政人員同樣也面臨著停工的困境。

       今年45歲的顧大姐老家在長(zhǎng)豐，四年前在同鄉(xiāng)的介紹下，到上海從事家政行業(yè)，因?yàn)槟昙o(jì)不大，干事麻利，顧大姐選擇了工資更高，節(jié)奏更快的小時(shí)工，從早上8點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，她接了四家雇主。擔(dān)心疫情影響，在年初三顧大姐就提前返回上海，自行隔離14天，原以為隔離期滿可以恢復(fù)工作，可沒想到四家雇主都以“安全考慮”婉拒了她的復(fù)工?！拔椰F(xiàn)在每天在出租房里待著，哪里有臨時(shí)需要小時(shí)工，我就去做一兩個(gè)小時(shí)。我們這一行是手停嘴停，可我著急也沒辦法，只能等疫情過(guò)去再找?！鳖櫞蠼闾崞瓞F(xiàn)在的狀況顯得很無(wú)奈。

家政市場(chǎng)

A：雇主減少約2/3 求職家政工增加1/4

       作為由省婦聯(lián)創(chuàng)辦的安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心，每年春節(jié)過(guò)后，這里都會(huì)集聚著眾多雇主和家政人員，市場(chǎng)供需一片繁忙。

4月16日上午，當(dāng)記者來(lái)到服務(wù)中心時(shí)卻感到有些“冷靜”，大廳內(nèi)，只見求職的十多名家政人員，卻沒有一名雇主。

       “以前我們中心的咨詢電話從早到晚響個(gè)不停，現(xiàn)在一天也沒幾個(gè)電話，而且大多還是阿姨打來(lái)問(wèn)有沒有工作介紹?！币幻艺?wù)中心工作人員介紹，受疫情影響，該服務(wù)中心一直到4月6日才恢復(fù)營(yíng)業(yè)。從這段時(shí)間來(lái)看，與往年相比，雇主的訂單量減少了約有2/3，而與此同時(shí)，前來(lái)求職的家政人員卻增加了1/4?！安簧倏蛻粼诖汗?jié)后就不再請(qǐng)人，導(dǎo)致一些在年前有著穩(wěn)定雇主的阿姨也突然失業(yè)，她們重新進(jìn)入求職環(huán)節(jié)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，雇主主要還是擔(dān)心每天有外人進(jìn)出家里會(huì)不安全，他們能自己克服的話，盡量不請(qǐng)家政工。

       “前幾天有一家客戶夫妻倆都要上班，小孩又沒有開學(xué)，打算請(qǐng)一位阿姨。我們按照客戶的要求，找好了適合的阿姨，可在即將上崗時(shí)，突然客戶臨時(shí)通知‘還是再考慮一下’！”

B：白班、半天班和小時(shí)工面臨“一職難求”

行業(yè)應(yīng)對(duì)

應(yīng)對(duì)一：減少接觸 開通視頻面試

       面對(duì)疫情帶來(lái)的困境，合肥家政公司在積極想辦法“突圍”。在家政服務(wù)中心沒有恢復(fù)營(yíng)業(yè)期間，眾多家政公司開通“線上辦公”，將家政人員的面試“搬”到了網(wǎng)上，減少客戶與家政人員的接觸，讓他們?cè)诰€上“洽談”，完成訂單?！拔覀?cè)缭?月3日就啟動(dòng)線上辦公。在此期間，凡需要面試月嫂、育嬰師、家政阿姨的客戶，我們安排視頻面試。”安徽皖嫂家政工作人員介紹。

直播間畫面

應(yīng)對(duì)二：月嫂直播展示技能

       4月15日上午，記者看到，在安徽皖嫂巾幗家政服務(wù)中心的一間辦公室門上貼著提示語(yǔ)：“公司直播中，請(qǐng)勿打擾……”三四名工作人員正在布置直播會(huì)場(chǎng)，兩名月嫂坐在鏡頭前，在做直播前的準(zhǔn)備。工作人員介紹，為了幫助家政人員復(fù)工，該中心在全國(guó)首創(chuàng)《線上月嫂見面會(huì)》，在皖嫂官方抖音直播間特別推出“線上月嫂見面會(huì)”，讓孕媽準(zhǔn)爸足不出戶，在家安心挑選月嫂。

       “在直播間，15名月嫂會(huì)向孕媽準(zhǔn)爸現(xiàn)場(chǎng)展示技能，比如演示如何給新生兒做撫觸、如何給寶寶沖奶和拍嗝，孕媽準(zhǔn)爸還可以在直播間留言，向心儀的月嫂詢問(wèn)育兒知識(shí)?！痹摴ぷ魅藛T介紹，這種直播推薦的形式，可以讓客戶更直觀地了解月嫂的專業(yè)技能，更好地幫助月嫂找到客戶。

應(yīng)對(duì)三：開設(shè)微課程進(jìn)行線上培訓(xùn)

       這段時(shí)間，黃大姐每日來(lái)家政服務(wù)中心等待雇主的同時(shí)，也利用手機(jī)進(jìn)行線上培訓(xùn)?！拔覉?bào)了一個(gè)養(yǎng)老護(hù)理班，老師會(huì)教一些護(hù)理知識(shí)，現(xiàn)在多學(xué)一點(diǎn)，為以后做準(zhǔn)備?！秉S大姐說(shuō)。疫情期間，隨著家政人員工作量減少，許多家政公司利用這一“空檔期”開設(shè)微課堂，增加家政人員的工作技能，以更好地應(yīng)對(duì)疫情過(guò)后的家政市場(chǎng)。

       “從2月6日，第一期母嬰護(hù)理員線上微課開展以來(lái)，已有200多名家政人員持續(xù)在線學(xué)習(xí)，課程通過(guò)語(yǔ)音、圖片、文字、視頻相結(jié)合的形式，幫助家政人員提升工作技能?！焙戏拾残募艺ぷ魅藛T介紹?！笆×⑨t(yī)院南區(qū)附近湖東景園找上午半天大姐，主要是做飯和家務(wù)，雙休工資1900元，能做的大姐盡快聯(lián)系……”4月14日，安諾家政何老師在朋友圈發(fā)布了一條用工信息，沒多久，就收到了十多名大姐的咨詢和報(bào)名。

       “現(xiàn)在大姐們工作不好找，客戶一下子少了很多，像這種半天班的工作信息一放出來(lái)，大家都是搶著要。”何老師說(shuō)。

按照每年的家政市場(chǎng)行情慣例，在年后迎來(lái)的供需旺季之時(shí)，家政人員的工資都會(huì)有小幅上漲，但今年這一情況也被疫情打亂了“節(jié)奏”。

       “每年春節(jié)過(guò)后，家政人員的工資會(huì)上漲200左右，但今年客戶訂單減少，許多家政人員等著找工作，今年工資水平與往年持平?！币晃患艺?wù)中介說(shuō)，當(dāng)前，一名家政人員的白班工資在3500—3800元，半天班工資在2000左右，根據(jù)客戶要求的工作量和住房面積，上下浮動(dòng)。

不僅工資沒有上漲，受市場(chǎng)供需關(guān)系的變化，今年雇主對(duì)家政人員的要求更高了。

       “今年市場(chǎng)上的阿姨多了，客戶挑選阿姨的空間也就大了。往年，年齡在55歲、有工作經(jīng)驗(yàn)的阿姨，還是比較好找工作。但今年以來(lái)，許多客戶提出阿姨年齡不能超過(guò)50歲?！痹摷艺?wù)中介表示，好幾名年齡較大家政工，從春節(jié)后開始找工作，一兩個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，至今也沒有找到合適工作，依然天天在等消息。全市缺口10萬(wàn)多家政從業(yè)人員家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型已提上了“日程表”

部門聲音

       記者從合肥市人社部門獲得一組數(shù)據(jù)：目前合肥市家政企業(yè)在經(jīng)營(yíng)有138家，從業(yè)人員約7萬(wàn)2千人，客戶需求量約18萬(wàn)戶，缺口10萬(wàn)多從業(yè)人員。從這一組數(shù)據(jù)可以看出，合肥仍存在較大的家政人員缺口，當(dāng)前市場(chǎng)出現(xiàn)的低迷情況，主要是受到疫情影響，抑制了實(shí)際的家政用工需求。

       疫情影響“迫使”傳統(tǒng)的家政行業(yè)加速轉(zhuǎn)型。記者獲悉，根據(jù)2018年出臺(tái)的《合肥市人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)業(yè)”的實(shí)施意見》，傳統(tǒng)家政服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已被提上了“日程表”。計(jì)劃在三年左右，合肥通過(guò)制訂和落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)業(yè)”發(fā)展的政策措施，引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”家政服務(wù)綜合信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)和家政企業(yè)規(guī)范、有序發(fā)展，并借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，大力促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)線上線下有機(jī)融合。

       同時(shí)，《實(shí)施意見》還提到要?jiǎng)?chuàng)新家政服務(wù)模式，積極推進(jìn)O2O（線上線下結(jié)合）等家政服務(wù)新業(yè)態(tài)，推進(jìn)面向全市的互聯(lián)互通、供需對(duì)接、信息咨詢、服務(wù)監(jiān)督的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)加快信息化建設(shè)，促進(jìn)信息流通，提升行業(yè)效率。

稿源： 合肥報(bào)業(yè)全媒體