“好月嫂真的是有水平的，帶孩子非常嫻熟，知道孩子什么時候哭是需求什么，餓了，拉了尿了弄得井井有條。月嫂還照顧我老婆，照顧得很好很專業(yè)，各方面都細(xì)心周到，換墊子、清潔、通奶，術(shù)后的各種，我是很服氣的。說白了，人家就是干這個的，積累了很多經(jīng)驗，讓大家和孩子都少受很多罪。”

       我們每個月嫂姐妹都希望能夠收獲顧客這樣的評價。這就需要我們擁有自身技能之后，還要額外注意一些生活細(xì)節(jié)的處理，貼心的照顧雇主家的感受。很多新手月嫂上戶時，難免會有些尷尬，不知道該如何自處。再加上上戶前幾天是顧客對月嫂的考核期，做的不好有可能就遭遇退單。所以一些上戶準(zhǔn)備提前要做好。

01.上戶前的準(zhǔn)備

1、保障充足睡眠，多吃水果、蔬菜。 

2、預(yù)防感冒、定期體檢。

3、自備物品：入戶工作服，拖鞋，毛巾，住宿所需衣物，洗漱用品，其他所需物品。

02.入戶禮儀

1、手機要注意靜音，防止影響新生兒、產(chǎn)婦的休息，不可以在工作期間長時間玩手機。

2、指甲保持短而干凈，不可擦指甲油，不用香水，不化妝，不穿不合適的衣服。

3、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。勤洗頭，勤洗澡，勤剪指甲。

       第一天上戶，怎樣更快適應(yīng)新環(huán)境，以及打開雇主的心房呢？

一：自我介紹。

       保持干凈整潔，打扮得體，進(jìn)門后主動提供各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對，做自我介紹。例如，我是皖嫂家政的月嫂XXX，代表皖嫂家政為產(chǎn)婦和寶寶提供服務(wù)，這是我的上崗證件，如果在服務(wù)期間有任何問題可以隨時跟我溝通，也可以向公司反饋。這樣的開場白，可以給雇主留下專業(yè)、規(guī)范的第一印象，就等于有了一個好的開始，相當(dāng)于成功了一半。

二：換鞋、洗手。

       別看簡簡單單的一個小細(xì)節(jié)，很多客戶很在意，放好鞋子后，洗手代表月嫂愛干凈，在乎客戶家的衛(wèi)生。

三：詢問要求。

       在第一時間內(nèi)就要主動謙遜地向顧客詢問他們對你有什么特別的要求或希望，以便能在你一動手做事時就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對你的滿意度。

四：熟悉整個環(huán)境。

       看看有幾個房間，自己住哪，到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好。

五：了解寶寶的基本身體情況。

       拿出記錄本，測量寶寶體溫，觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等，做好記錄。沒有問題，做好預(yù)防，有問題跟寶媽商量解決方案。

六：詢問寶媽的身體狀況。

       寶媽的體質(zhì)分寒性，熱性，虛性體質(zhì)，實性體質(zhì)等，根據(jù)體質(zhì)制定營養(yǎng)配餐計劃，出示月子餐配菜菜單。了解寶媽的飲食習(xí)慣和愛好，既能保證寶媽愛吃月子餐，又能保證營養(yǎng)健康。

七：查看物品。

       整理物品，把奶瓶，寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品，衣服進(jìn)行整理歸類，放在固定的地方。檢查寶寶和媽媽的日常、護(hù)理用品等是否齊全，檢查完畢后，列出缺少物品清單，提出購買建議，但不要強求。同時詢問和觀察生活必需品是否有損壞或者缺失。

八：給出建議。

       根據(jù)溝通和制定計劃后，對日后媽媽和寶寶的喂養(yǎng)、康復(fù)給出一些建議，并做好記錄。如果未聽取建議，工作當(dāng)中要注意避免，以免引起不必要的不愉快。做完這些，再根據(jù)以上記錄開始工作，就不會手忙腳亂啦！一個良好的印象僅僅是開始，我們更是要做好日常的護(hù)理！大家要多多跟身邊有經(jīng)驗的月嫂溝通交流，方便提升自己的技能。

       自己也要在平時的工作生活中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，多學(xué)習(xí)，工作中思路清晰，注意溝通，少說話多做事，用心帶寶寶，悉心照顧產(chǎn)婦，相信客戶會感受到的。