本期皖嫂之星：孫其莉，41歲 金牌月子護理員，4年月子護理經驗 安徽六安人

特長：月子餐制作、新生兒臍帶/洗澡護理、母乳/奶粉喂養(yǎng)、產婦常見癥狀護理、乳房清潔護理、產后傷口護理、新生兒黃疸護理、早產兒寶寶寶寶護理、新生兒濕疹/紅臀/腹瀉護理、奶具消毒、嬰幼兒穿脫衣服等。

金牌月嫂孫其莉的月嫂之旅

“前幾年，我姑娘坐月子的時候，家里請了一位月嫂。在和她聊天的過程中，我了解到月嫂這個職業(yè)的薪酬較高且需要有愛孩子、對客戶有耐心等要求，考慮到我家里的弟弟妹妹都是我一手帶大的，愛心和耐心對我來說是很容易做到的?！?，孫姐在介紹從業(yè)之路的過程中提到，之前從事過很多職業(yè)，比如珠寶銷售員、工廠質檢員、服裝導購員等等，但是薪資都不高，所以帶著對月嫂這個職業(yè)的敬畏之心和行業(yè)憧憬，在皖嫂月嫂李永林大姐的推薦下，毅然決然的選擇來皖嫂培訓，并在皖嫂家政的推薦下，成功上戶。這一做，就是4年，且每年基本都是12單，截止目前為止，帶了近50多個寶寶！

感謝月嫂職業(yè)的第一位客戶

善于學習+零客訴 用愛心雕琢更好的服務

愛人之心，人皆愛之。孫姐在回顧這些年服務的客戶中，月嫂職業(yè)生涯中的第一位客戶讓她充滿了感激之情?！罢f實話，在服務第一單客戶的時候，因為剛培訓出來，無論是專業(yè)技能還是服務心態(tài)，都是不成熟的。所以在整個上戶的過程中，我也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。可能是客戶看出了我當時的狀態(tài)，在整個月子期間，她總是不停的肯定我，給我打氣，也是她讓我越來越自信，越來越有成就感；也是這一點，讓我越發(fā)加速的去學習專業(yè)技能，用心去服務好每一位寶媽，這里就要特別感謝皖嫂的領導和老師們在背后給我的默默支持，正是因為有這樣一群可愛的人，也才有了這4年來的零客訴”。

一定要把客戶當成自己的親人去對待

全心投入+細致服務 才能做好這個職業(yè)

“有一個客戶讓我印象深刻。寶媽的月子是在月子會所做的，回來之后家人帶了一個禮拜，把寶寶的生活規(guī)律全部打亂了，就是不管是白天還是晚上，寶寶必須抱在手上才能睡得著，而且回家之后的這一個禮拜，寶寶的體重也沒什么變化”，孫姐說在和寶寶外婆聊天的過程中得知，自己是她們請來的第九位月嫂，之前的8位月嫂要么是月嫂自己主動提出不做了要么就是不合格，經過兩天的觀察，孫姐發(fā)現了寶寶的作息問題，經過半個月的調整，寶寶的生活規(guī)律有了明顯的改善，下戶時，客戶還和我約定二胎一定要請她！”

孫姐提到，由于月嫂這個行業(yè)的特殊性，上戶中一定要把客戶當成自己的親人去對待。產婦是一個特殊的群體，受體內激素的影響，很多時候她們控制不住自己的情緒，這個時候月嫂一定要用愛心和耐心去引導她們。比如針對剖腹產寶媽，前一兩天不能動，這個時候我們一定要做好貼身服務，在給她們洗腳洗澡的時候，絕對不能產生嫌棄的念頭。既然選擇了這個行業(yè)，我們就要全身心的投入進去，讓客戶得到更好的服務！

利用業(yè)余時間鉆研技能

母嬰護理、育嬰、催乳等證應有盡有

除了對職業(yè)的熱情，過硬的專業(yè)技能也是月嫂必備的條件之一。在孫姐看來，一個好的月嫂，不能只會做護理和月子餐。比如乳腺問題是很多產婦都會遇到的問題，如果靠單純的護理是遠遠不夠的。這個時候如果月嫂對乳腺問題有足夠的了解，且可以通過專業(yè)的催乳手法，就可以解決這個問題；同樣，現在很多客戶會請56天甚至半年的月嫂，這就要求月嫂有一定的育嬰技能，比如黑白卡的使用等等。所以，我建議大家趁著年輕，一定要多學習各項技能，有培訓機會的話一定要多參加【3月18日】皖嫂家政催乳師培訓班開課啦！

安徽皖嫂家政評價

@母嬰部部長評價：

孫姐從事月子護理工作以來，和雇主相處的像朋友，像家人。在客戶家服務時，她會及時提醒寶媽月子期間的禁忌和保養(yǎng)知識，照顧寶寶也會和寶寶保持親密的語言交流和情感互動。她不僅有專業(yè)，過硬的技能，還積極主動的學習新的護理知識，真誠的服務好每一位用戶，為皖嫂贏得好口碑。

寶媽評價

@王敏評價：

姐姐很負責，很專業(yè)，我們一家都很喜歡她。不僅對小寶的照顧很到位，大寶貝也幫忙照顧。非常感謝

@風箏評價：

很仔細，很負責，燒的飯也很好吃，還有下奶湯也很好喝，不會膩人

@徐大寶評價：

孫大姐人特別好，聰明善良，對產婦體貼，對寶寶細心耐心，做飯也非常好吃

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金牌月嫂孫其莉的月子餐展示

月子期間的飲食搭配，尤其考驗月嫂的烹飪技能，尤其是月子里每個階段的營養(yǎng)補充都不盡相同，所以月嫂在做月子餐的同時，也要結合順產和剖腹產的寶媽自身情況，制作不同的月子餐。下面我們一起來欣賞下孫姐的月子餐作品哦~

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關于皖嫂集團

公司于2001年由安徽省婦聯創(chuàng)辦，至今已有19年發(fā)展歷程。2019年，公司通過國家級服務業(yè)標準化試點單位驗收；同年攜手創(chuàng)辦安徽首家家政學院-中澳皖嫂家政學院。通過創(chuàng)新模式的發(fā)展，集團已形成標準化建設、產教融合、互聯網家政三大優(yōu)勢，致力發(fā)展成為中國家政行業(yè)主板上市集團企業(yè)。